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一. 客户满意度调查
       为了客观地反映FESCO Henan的服务质量和客户满意水平,发现提升产品/服务的机会,自2008年起,FESCO Henan开始进行客户满意度调研。调研每半年进行一次,在所有的客户中按比例进行抽样,通过电话拜访的方式回收问卷。通过对问卷结果的汇总,分析,最后形成满意度调研报告。
 
二. BNB系统(Business No Bound)
       作为FESCO Henan公司内部的管理系统软件,BNB系统横跨公司业务的各个方面,从销售建户、报价单建立到管理层审批、客服和后台运行的配合、制管的管控等,BNB系统都发挥着巨大作用,在各部门的流程衔接、及时反馈等方面具有卓越优势。
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